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간혹 예매한 비행기를 취소해야 하는 일이 발생합니다. 본 포스팅에서는 에어서울 항공권 예매 후 취소 또는 환불을 위한 에어서울 취소, 환불 규정 및 취소 수수료에 대해 알아보겠습니다.
에어서울 취소 규정 및 환불 규정
에어서울 취소 및 환불은 에어서울 홈페이지 > 예약 내역에서 진행하실 수 있습니다. 에어서울 홈페이지가 아닌 여행사 등 타 구매처에서 구매한 경우는 구매한 해당 문의처로 연락해 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다. 만약 에어서울 인터넷 및 모바일로 구매한 후 예약센터를 통해 예약변경하신 경우, 이후 예약 변경 및 예약취소/환불은 에어서울 예약센터로 문의하시기 바랍니다.
에어서울 환불 규정
- 수수료는 1인당 편도 구간 기준으로 각각 적용됩니다.
- 구매 시와 상이한 조건(날짜, 요일, 탑승편, 클래스 등)으로 변경 시 운임 차액과 변경 위약금이 발생할 수 있습니다.
- 변경 시 상위 운임으로만 항공권 처리가 가능합니다. 운임이 인하될 경우 차액환불은 불가합니다.
- 성인과 소아는 동일한 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않는 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- No Show 수수료는 항공편 탑승 수속 마감 전까지 예약을 취소하지 않은 경우에 부과되며, 환불수수료와는 별도 적용됩니다.
- 지불한 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 위약금으로 적용됩니다.
- 항공권 결제 완료 후에는 신분 할인이 적용되지 않으며, 결제 완료 후 신분 할인 적용을 원할 경우에는 환불 후 다시 발권해야 합니다.
(국제선) 환불 수수료가 면제되는 경우
- 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우(예: 항공편 운항 취소 등)
- 23년 06월 01일 부(06월 01일 날짜로 발권되는 항공권에 적용)국제선 항공권 구매 시, 구매 시점으로부터 24시간 이내 예약 취소/환불 시 환불 위약금 면제됨
(국내선) 환불 수수료가 면제되는 경우
- 항공편 운항 취소 등 승객 사정에 의한 환불이 아닌 경우
- 항공권 결제 당일(인터넷 예매 이후 ~23:49까지, 한국시간 기준) 예약 취소/환불 시 환불 위약금 면제
에어서울 취소 수수료 (국내선)
에어서울 국내선 취소 수수료는 다음과 같습니다. 출발 시간 전에만 환불해도 최대 13,000원인 것을 확인할 수 있습니다. 취소 수수료는 1인 기준이며, 편도 구간 기준으로 적용됩니다. 따라서 왕복 항공편 모두 취소 시 아래 가격에서 곱하기 2를 해주셔야 실질적인 취소 수수료가 산출됩니다. 성인과 소아는 동일한 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다. 또한, 이벤트 및 프로모션으로 인해 지불 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 취소 수수료로 부과됩니다.
에어서울 국내선 취소 수수료
| 구분 | 시점별 부과 | ~ 출발 61일전 | 출발 60일 이내 ~ 31일 이전 |
출발 30일 이내 ~ 15일 이전 |
출발 14일 이내 ~ 2일 이전 |
출발 1일전 ~ 출발 시간전 |
출발 시간 이후~ |
| 환불 수수료 | 정상 운임 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | 5,000 | 12,000 | 15,000 |
| 할인 운임 | 2,000 | 4,000 | 6,000 | 8,000 | 13,000 | ||
| 특가 운임 | |||||||
| 특가 운임 (A) | 15,000 | ||||||
에어서울 취소 수수료 (국제선)
에어서울 국제선에 대한 취소 수수료입니다. 아래 취소 수수료는 1인 기준이며, 편도 기준으로 적용되는 수수료입니다. 따라서 왕복 항공편 모두 취소 시 아래 가격에서 X2를 해주셔야 실질적인 취소 수수료가 산출된다는 점 주의해주세요. 성인과 소아는 동일한 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
한국 출발 시 에어서울 취소 수수료
| 구분 | 시점별 부과 |
~ 출발 91일전 이전 | 출발 90일 이내 ~ 61일 이전 |
출발 60일 이내 ~ 31일 이전 |
출발 30일 이내 ~ 7일 이전 |
출발 6일 이내 ~ 출발 당일 (No-Show 이전) |
| 환불 및 예약변경 수수료 |
정상 운임 | 없음 | 10,000 | 20,000 | 40,000 | 60,000 |
| 할인 운임 | 없음 | 40,000 | 40,000 | 60,000 | 100,000 | |
| 특가 운임 | 60,000 | 80,000 | 80,000 | 80,000 | 100,000 | |
| 예약부도수수료 (No Show Penalty) |
- | 120,000 | ||||
해외 출발 시 에어서울 취소 수수료
| 수수료 | 구분 | 일본 출발 | 동남아, 홍콩 출발 |
| 예약변경 수수료 | 정상 운임 | JPY 3,000 | USD 10 |
| 할인 운임 | JPY 5,000 | USD 30 | |
| 특가 운임 | 예약변경 불가 (R/U/I/X/A/P 등급) |
R/U 등급 - USD 50 / CNY 300 / MYR 180 / HKD 330 I/X/A/P 등급 - 예약변경 불가 |
|
| 환불 수수료 | 정상 운임 | JPY 3,000 | USD 30 |
| 할인 운임 | JPY 6,000 | USD 60 | |
| 특가 운임 | JPY 6,000 | USD 60 | |
| 예약부도수수료 (No Show Penalty) |
- | JPY 10,000 | USD 110 |
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