해외 여행 중 트래블월렛 카드를 사용하다 보면 결제가 실패하는 경우가 있을 수 있는데요. 오늘은 트래블월렛 결제 실패 원인 6가지와 결제 실패 시 해결할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 이 글을 통해 결제 실패 문제를 쉽게 해결하고 트래블월렛 카드를 더욱 원활하게 사용할 수 있기를 바랍니다.
트래블월렛 카드란?
트래블월렛 카드는 71개 국가에서 46개 통화 결제를 지원하는 글로벌 간편 결제 카드입니다.
(결제 통화: 미국, 유럽, 영국, 일본, 중국, 태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 말레이시아, 홍콩, 싱가포르, 호주, 스위스, 대만, 캐나다, 카타르, 체코, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크, 폴란드, 헝가리, 아랍에미리트, 몽골, 아이슬란드, 브라질, 페루, 뉴질랜드, 멕시코, 튀르키예, 이집트, 캄보디아, 인도, 라오스, 남아공, 케냐, 피지, 모리셔스, 타히티, 마카오, 네팔, 우즈베키스탄, 카자흐스탄, 사우디아라비아, 대한민국)
트래블월렛 카드는 실시간 환율로 충전 후 결제 및 ATM에서 출금할 수 있으며, 해외 결제 수수료가 0%라는 큰 장점을 가지고 있습니다.
트래블월렛 카드를 사용하면 해외에서 환전과 결제를 쉽게 할 수 있어 많은 여행자들에게 사랑받고 있습니다.
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1. 실물카드 미등록
트래블월렛 결제 실패 원인 첫 번째는 실물카드가 미등록된 상태인 것입니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 트래블월렛 앱 실행
- 우측 하단 ‘마이’ 선택
- 카드 관리 메뉴 선택
- 카드 등록 절차 진행
트래블월렛 실물카드를 등록한 후 즉시 사용이 가능합니다.
2. 잔액 부족
트래블월렛 결제 실패 원인 두 번째는 결제할 통화의 잔액이 부족하다는 것입니다.
트래블월렛은 이중 환전 없이 외화를 직접 충전하며, 결제 시 해당 통화가 미리 충전되어 있어야 합니다. 예를 들어, 필리핀에서 결제하거나 ATM 출금을 하려면 필리핀 페소가 미리 충전되어 있어야 합니다.
잔액 부족 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 트래블월렛 앱 다운로드: 먼저, 트래블월렛 공식 앱을 다운로드하고 설치합니다. 앱은 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.
- 회원가입 및 로그인: 앱을 실행한 후 회원가입을 하거나 기존 계정으로 로그인합니다. 회원가입 시 필요한 정보는 간단하게 입력할 수 있습니다.
- 충전 메뉴 선택: 앱 내의 충전 메뉴를 선택합니다. 보통 메인 화면에 쉽게 접근할 수 있는 메뉴로 배치되어 있습니다.
- 충전할 통화 선택: 충전할 외화를 선택합니다. 트래블월렛은 대한민국 원화, 달러, 엔, 유로 등 다양한 통화를 지원합니다. 사용하고자 하는 국가의 통화를 선택하세요.
- 충전 금액 입력: 충전할 금액을 입력합니다. 최소 충전 가능 금액은 1달러(USD) 상당 금액이며, 최대 보유 한도는 카드 잔액 포함 원화 200만원 상당 금액입니다.
- 결제 수단 선택: 결제할 수단을 선택하고 결제를 완료합니다. 주로 연결된 은행 계좌나 카드로 충전이 가능합니다. 오픈뱅킹을 통해 1일 최대 1천만원까지 충전할 수 있습니다.
- 충전 완료 확인: 충전이 완료되면 앱 내에서 충전된 금액을 확인할 수 있습니다.
- 트래블월렛 카드로 결제하기: 충전된 금액을 사용해 해외에서 결제할 수 있습니다.
3. 카드 비활성화
트래블월렛 결제 실패 원인 세 번째는 트래블월렛 카드가 비활성화 상태인 것입니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 트래블월렛 앱 실행
- 우측 하단 ‘마이’ 선택
- 카드 관리 메뉴 선택
- 모바일/실물카드 활성화 ON 설정
4. 카드 비밀번호 입력 횟수 초과
트래블월렛 결제 실패 요인 네 번째는 트래블월렛 ATM 기기 이용 등의 사유로 카드 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하여 자동으로 비활성화 처리된 경우입니다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
- 트래블월렛 앱 실행
- 우측 하단 ‘마이’ 선택
- 카드 관리 메뉴 선택
- 비밀번호 변경
- 실물카드 활성화 ON 설정
5. 이상 거래 패턴 탐지로 인한 카드 일시 정지
트래블월렛 결제 실패 요인 다섯 번째는 이상 거래 패턴이 감지되어 카드가 일시 정지된 상태 때문입니다.
트래블월렛은 사용자 보호를 위해 이상거래탐지시스템(FDS)을 운영하고 있는데요.
부정 사용 의심 거래로 분류된 경우, FDS 전담 부서에 의해 해당 카드를 일시 정지할 수 있습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 트래블월렛 앱 실행
- 우측 하단 ‘마이’ 선택
- 카드 관리 메뉴 선택
- 실물카드 활성화 ON 설정
6. 이용 제한 가맹점
트래블월렛 결제 실패 원인 여섯 번째는 트래블월렛 카드가 이용 제한 가맹점인 경우입니다. 이때 해결 방법은 없습니다.
해당 결제가 가상 화폐 거래소, 도박, 카지노 등 이용 제한 가맹점이거나 이전에 불법 상품 등을 판매하던 가맹점에서 이루어진 경우로 결제 실패가 되었기 때문입니다.
이러한 가맹점에서는 정상적인 카드 결제가 불가합니다.
이번 글에서는 트래블월렛 결제 실패 원인 6가지와 결제 실패 시 해결할 수 있는 방법에 대해 알아보았습니다.
트래블월렛 카드는 경제적이고 편리한 해외 결제 수단이지만, 가끔 결제 실패 문제가 발생할 수 있습니다.
이번 글을 통해 결제 실패 시 해결할 수 있는 다양한 방법을 잘 이해하셨기를 바랍니다.
그럼 아래 글도 확인하셔서 즐겁고 안전한 여행 되시길 바랍니다.
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