알리페이 주요 오류와 해결 방법

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알리페이는 전 세계적으로 많은 사용자들이 이용하는 간편 결제 서비스입니다. 하지만 사용 중 다양한 오류를 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 알리페이 사용 시 자주 발생하는 문제와 이를 해결하는 방법을 상세히 정리했습니다. 이 정보를 통해 불편을 줄이고 더욱 원활한 알리페이 결제를 경험할 수 있길 바랍니다.

결제 오류

알리페이를 사용할 때 가장 흔히 겪는 문제 중 하나는 결제 오류입니다. 특히 Fund loading failed 오류는 투어패스 사용자들 사이에서 빈번하게 발생합니다.

아래는 알리페이 오류의 주요 원인과 해결 방법입니다.

오류 원인	해결 방법
여권 영문 이름 불일치	투어패스 등록 시 입력한 이름과 여권에 적힌 영문 이름이 정확히 일치해야 합니다. 띄어쓰기, 대소문자, 순서를 확인하세요.
카드 정보 오류	카드 번호, 유효기간, CVV 번호 등을 정확히 입력했는지 확인하고 다시 시도하세요.
카드 제한	일부 카드에서 해외 결제가 제한될 수 있습니다. 카드 발급 은행에 문의하여 해외 결제 가능 여부를 확인하세요.

이 외에도 알리페이 시스템 점검이나 네트워크 문제로 인해 결제가 실패할 수 있습니다.

이러한 경우 몇 분 후 다시 시도하거나 안정적인 네트워크 환경에서 결제하세요.

계정 관련 오류

알리페이를 사용할 때 계정 문제로 인한 오류가 발생할 수 있습니다.

주요 계정 관련 오류와 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. NOT_IDENTITY_CARD_USER 오류

중국 현지 고객은 실명 인증이 필수입니다. 실명 인증이 완료되지 않은 경우 해당 오류가 발생합니다. 실명 인증 절차를 완료한 후 다시 시도하세요.

2. 계정 보호 오류

"계정을 안전하게 보호하기 위해 현재 귀하의 요청을 처리할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 계정이 보호 상태에 있는 것입니다. 이는 알리페이가 비정상적인 활동을 감지했을 때 발생합니다.

아래 단계를 통해 해결할 수 있습니다:

모든 기기에서 로그아웃: 먼저 알리페이에 로그인한 모든 기기에서 로그아웃합니다.
최소 72시간 대기: 알리페이는 계정 보호 상태를 자동으로 해제하는 데 시간이 필요합니다.
쿠키와 캐시 삭제: 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제하여 오류를 방지합니다.
새 계정 시도: 다른 IP 주소나 새로운 기기를 이용하여 새 계정을 시도해보세요.

3. 계정 잠금 오류

비밀번호 입력 오류나 반복된 결제 시도로 인해 계정이 잠길 수 있습니다. 이런 경우 다음과 같이 해결하세요.

비밀번호를 재설정하거나 인증 절차를 통해 계정을 복구합니다.
알리페이 고객센터에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

기타 오류

알리페이 사용 중 발생할 수 있는 기타 오류와 그 해결 방법은 다음과 같습니다.

오류 유형	해결 방법
주문 처리 불가	시스템 업그레이드로 주문이 불가능할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 다른 제품을 선택하세요.
카드 등록 오류	카드가 알리페이에 등록되지 않는 경우, 카드 발급 은행에 문의하여 해외 결제 및 등록 가능 여부를 확인하세요. 알리페이 카드 등록 방법 3단계 알아보기 >
투어패스 재활성화 오류	투어패스가 만료된 경우 기존 투어패스를 해지하고 2일 후 새 투어패스를 등록해야 합니다.